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        軸承知識

        KNOWLEDGE

        實施六西格瑪管理法的探索性研究

        2021-10-21

        (來源:六西格瑪管理網)

        6西格瑪管理法(the Six Sigma Way)正在改變一些世界上最成功的公司,它的發起已經見證了數以十億計美元的資金節省,以及公司產品質量的持續提升和顧客滿意度的不斷提高。但是,這種管理法與其他質量管理方法相比有何優勢呢?它是否也適用于國內中小型軸承企業呢?如果可以運用這種方法,該怎樣實施呢?本章對這些問題作了初步的探索性研究。

        1 6σ管理法的好處

        6σ管理法不僅僅是一種質量管理工具和方法,事實上它可運用到企業的所有業務管理上,包括營銷、財務、研發等。這里,主要對6σ管理法在質量管理存在的優勢作一分析。中小軸承企業多數已采用了全面質量管理的方法,因此,筆者把全面質量管理與6σ管理法對比起來進行考察分析,來說明6σ管理法的好處。

        在這里把全面質量管理與6σ管理法作比較分析,只是為了提示和說明6σ管理法的一些好處,筆者并無意貶低全面質量管理,也無意鼓吹任何企業都得放棄全面質量管理。事實上,全面質量管理在企業實踐中也不乏成功的例子,而6σ管理法也吸納了許多全面質量管理的優秀工具和方法,它只是對全面質量管理的進一步發展和完善。

        2 實施6σ管理法的可能性條件

        在對6σ管理法進行熱情洋溢地贊美的同時,我們也應當冷靜地思考:中小軸承企業是否可以實施6σ管理法呢?也就是說6σ管理法的可能性條件有哪些呢?

        在進行一項管理決策時,我們往往喜歡用投入/產出或成本/收益原則來進行取舍。但是,我們實際上很難對采用6σ管理法的成本和收益進行明確的界定。一方面,盡管6σ管理法把質量改進的短期目標作為一個關注焦點,但其回報期仍難以估計,而實施6σ管理法的費用項目可清楚列出,如直接和間接的人工費用、訓練和咨詢費用以及改進活動的實施費用等,但對每項費用進行準確的預算卻很難做到。另一方面,對大多數企業來說,影響收益的因素更多,收益的估計將更粗糙。所以說,用嚴格的成本/收益來決定是否采用6σ管理法通常不是最好的辦法,至多作為一種輔助辦法。決定是否采用6σ管理法,應對企業現狀、未來、組織等因素進行考察,主要應考慮是否滿足以下三方面的條件:

        1)建立在企業文化和競爭基礎上的質量改進是一種迫切的需要嗎?企業需要對現狀和未來使出評估:公司的戰略(包括質量戰略)是否明確?業務狀況是否足夠好?產品和服務選題情況如何?在此基礎上判斷企業是否需要變革。

        2)能否為企業實施6σ管理法找到五個戰略原因?這需要對企業的當前績效進行評估。包括評價業務成果、企業產品的內部質量情況、滿足顧客需求的有效性和營運效率等等。也就是說企業是否有足夠的改進余地值得去采用6σ管理法?

        3)現存的改進系統和方法能否使企業達到這樣的目標:通過改進使企業保持持續成功及競爭性?如果企業有恰當的質量管理系統和工具去支持正在進行的問題處理活動,那么6σ管理法或許不會給企業帶來很多價值,甚至會使員工產生思想混亂。例如,那些成功實施全面質量管理的企業就沒有必要為了趕時髦而“見異思遷”。

        如果以上三個問題的答案是“是、是、否”的話,企業就有必要準備好更深入地探索如何在企業內部實施6σ管理法了。

        3 實施6σ管理法的幾點思考

        6σ管理法在國外許多優秀企業都獲得了巨大成功,即便中小軸承企業具備以上三個實施該管理法的可能性條件,也不能完全照搬他們的做法。然而,通過對這些企業的做法進行總結,仍然可以摸索出一些使用于國內企業的地方。 

        3.1  設計自己的路線

        對6σ管理法來說,實現6σ管理法標準最好的辦法是那些能夠適應自己企業的辦法。不應完全依賴外部咨詢專家,對那些宣稱“自己懂得如何實施6σ管理法”的專家的意見更應采取謹慎態度。考慮適應性應成為研究和實施6σ管理法過程中始終要把握的一條原則。

        3.2  設定實施6σ管理法的目標

        設定目標,也就是期望6σ管理法達到怎樣的成效。實施6σ管理法的目標又分為3個層次:業務轉型、戰略改進和問題解決,當然,企業也許三個目標都想達到,但是,明確實施6σ管理法的主要的或首要的目標將幫助6σ管理法在企業中的成功實施。事實上,目標的設定是實施6σ管理法的切入點,即決定在多大領域和范圍內實施。業務轉型是一開始就全面實施6σ管理法的轉變,從多個方面同時實施6σ管理法。戰略改進是一種“中間”的切入點,它可能是更加全面的業務轉型的準備,也?能是面向具體問題改進行動的延伸。問題解決則是企業決定在某個具體領域集中資源和精力實施6σ管理法以圖改進。對于中小軸承企業來說,由于不具備大企業的優勢(如資金、技術等),選擇問題解決作為實施6σ管理法的目標往往更為現實。

        3.3  試驗6σ管理法

        不管6σ管理法開始時的規模、范圍如何,一個“試驗過程”都應成為整個改進活動中不可或缺的一部分。事實上,在初次實施6σ管理法時,總會碰到一些難以預料的問題。試驗可以幫助企業把困難減到最小程度,并從那些問題的解決中學到不少東西,為正式實施6σ管理法作好準備。

        6σ管理法在許多方面都可以試驗,但要著重注意五方面的試驗,即方案選擇、方案小組的組成、小組領導人的選擇、評估方法和培訓的設計與內容。在試驗開始前,還應抱有隨時準備處理各種突發問題的態度以及對6σ管理法采取“持續改進”的決心。

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